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| 取扱商品がアダルト関連という性質上、お客様にお届けするまでの間に中身の内容が他の者（配送業者やご家族等）には決して分からないよう、プライバシーには細心の注意を払っておりますのでご心配ありません。 |
| Q： |
商品はでれくらいで届くのですか？ |
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| A： |
在庫があれば、商品は２～３日で到着致しますが、在庫切れの場合は１～２週間程度かかる場合もございます。
なお、商品によっては数に限りがある場合もございますので、品切れの際にはご容赦下さい。 |
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| Q： |
発送時の商品の包装（梱包状態）は？ |
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| A： |
破損の恐れのある商品は個別に衝撃吸収材で包装した上で、無地のダンボールや気泡緩衝材付のクラフト紙の中から適切なサイズのものに梱包し、隙間をエアパッキンや新聞紙等で埋めて蓋をします。
さらに中身が隙間から飛び出すことの無いよう厳重にガムテープでとめて出荷します。
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| Q： |
中身が他の人に分かってしまうことはないの？ |
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| A： |
中身は外からは絶対に分かりませんし、配送伝票上の品名はコンピュータ部品（お客様ご指定の場合はその品名）となっておりますので、ご家族にも分かりません。
出荷元業者名としては、ショップ名では無く、「オリジン」としてお届けとなりますので、発送元の業者名から中身がわかる可能性もありません。
また、弊社がアダルトグッズを販売していることは配送業者には連絡しておりませんし、契約内容も通信機器やコンピューター関連機器の販売となっておりますのでご安心ください。
（ちょっと一言）
品名を、ご自分の職業や趣味に関連した名前にしておけば、留守中に配達された時に家族に見られても心配ありません。 |
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| Q： |
それでもやっぱり心配。間違って家族が開けたりしたら・・・ |
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| A： |
この場合には、商品を直接ご自宅には配送しない郵便局留めが便利です。
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郵便局に荷物を保管してもらい、都合の良いときに受け取りに行く。
郵便局からは商品到着の連絡等は一切ございませんので、商品を購入されたこと自体がご家族に知れません。
この場合、ご指定された郵便局へ頃合いを見てお受取りに行ってください。（メールにて出荷完了のメールを商品発送完了時にお送り致しますので、お受け取りの目安にしてください。）
メールに発送伝票番号も記載してありますので、郵便局のホームページ（郵便追跡サービス）でお荷物の所在を確認できます。詳しくは出荷完了メールに説明してあります。
郵便局にてお荷物をお受け取りの際は、印鑑と身分証明（運転免許証・健康保険証等）をお持ちください。
なお、保管期間は商品到着より７日～10日間と短いのでご注意ください。
※誤配を防ぐ為、ご指定郵便局の郵便局名・住所（市町村名までで、番地は不要）を併記してください。
（例）注文書に下記のように記入下さい
郵便番号：〒***-****（分からない場合は000-0000）
住 所：××県○○市□□町
（※市町村名まででも結構です。）
郵便局名：△△郵便局留め
↓
商品は△△郵便局に保管されたままですので、お客様（ご自宅等）への連絡（ハガキ・電話）等は一切ございません。
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| Q： |
留守にすることが多いので商品の受取りが心配です・・・ |
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| A： |
商品配達時にご不在だった場合、不在配達通知書が配達されますので、お電話もしくはそのハガキにて、再配達を希望される日時（午前・午後・夜間まで指定可能）・配達先（勤務先等への変更も可能）を郵便局にご連絡下さい。また、保管先の郵便局へ直接行って受取ることもできます。
【配達時間のご指定について】
郵便局では日中お届け時にご不在の場合、同日の夕方～午後８時頃までに再度配達に伺います。また、不在通知では（午前・午後・夜間）の配達時間帯がご指定いただけます。
※配達時間帯のご指定の場合には郵便局のゆうパックのサービスを利用してお送り致します。ご希望の時間帯をご注文フォームにてお選び下さい。
なお、現在郵便局でご指定いただける時間帯は下記の通りです。
(1)”午前” （9～12時頃のお届け。）
(2)”午後①” （12～14時頃のお届け。）
(3)”午後②” （14～17時頃のお届け。）
(4)”夜間” （17～20時頃のお届け。）
(5)”希望なし”
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| Q： |
海外への販売、発送は可能ですか？ |
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| A： |
誠に申し訳ございません。弊店からの発送は日本国内に限らせて頂いております。
海外への発送は一切お引き受けできませんのでご了承ください。
Ｈａｐｐｙ's Customer, Thankyou for using Japan Trend
Co.Ltd.
Unfortunately, Ｈａｐｐｙ is unable to deliver internationalorders in any
capacity right now.
Seller will not ship internationally.
Thank
you. |
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商品の発送に際しましては可能な限り厳重なチェックを実施しておりますが、万一不備のあった場合には早急に、また遠慮なくお問い合わせください。
※商品到着時、まず初めに同封の伝票にて商品の数量と、破損等のご確認をお願い致します。。
商品の性質上、開封後の返品・交換には応じかねますので、ご面倒でも何卒宜しくお願い致します。（万一不良品の場合には開封後でも未使用の状態であれば返品可能です。） |
| Q： |
注文した商品と違う商品が届いた！ |
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| A： |
ご注文頂いた商品以外のものが届いた場合には、弊社にて確認の上、早急に追加発送させて頂きますので、商品到着より7日以内に弊社までご連絡ください。この場合、再発送時の送料は当然不要です。
また、ご注文頂いていない商品を余分にお届けしてしまった場合は着払いで返品して頂くか、またはお手数ですがお客様の方で処分して頂いても結構です。 |
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| Q： |
到着した商品が破損していた！ |
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| A： |
お届けした商品が破損又は故障していた場合には開封後でも交換させて頂いておりますが、【お届け時の状態でのご返品】を条件とさせて頂いておりますので、商品到着から7日以内にメール・お電話等であらかじめ弊社へご連絡の上、商品の付属品・説明書・箱等を必ず同封してご返送ください。
この場合、商品の返送料、また交換商品の配送料等は弊社にて負担致します。但しご返送いただく際には着払いではなく、郵便局定型外郵便でお送り下さい。送料は破損又は故障が確認出来次第お支払い致します。
【お届け時の状態でのご返品】とは・・・
ご返却の際は、商品パッケージ等含めて、付属品も全てご返却されない場合は、お受けできませんので、予めご了承ください。
（一度でもご使用になった商品及び、破損・破壊・改造などの形跡がある商品は不良品と認められません。）
以上、業界の慣例及びメーカーの指示により一切お受けできない状況となっておりますので、予めご容赦ください。 |
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ご注文には以下の３通りの方法がございます。
| (１) |
ホームページよりオーダーメールによるご注文
（24時間受付 ）
オーダーフォームにしたがってもれの無いよう入力して下さい。
※送信ボタンを押すと自動で返信メールをお送り致します。
通常は数秒でお送り致しますが、時間帯によっては数分かかる場合もございます。 |
| (２) |
ＦＡＸからのご注文 （24時間受付 ）
専用オーダーフォームにご記入の上、下記ＦＡＸへ送信して下さい。
こちら←専用オーダーフォーム(印刷してからご使用下さい)
FAX：027-327-4183 |
| (３) |
お電話によるご注文（平日10:00～17:00受付）
TEL：027-327-4184 へお電話して下さい。 |
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| Q： |
直接お店に買いに行きたいのですが？ |
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| A： |
誠に申し訳ございません。弊店は通信販売専門店のため、せっかくお越し頂いても直接販売することは出来ません。あらかじめご了承ください。
なお、可能な限りご質問等にはお答え致しておりますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
特にリストに記載されていない商品でも取り寄せが可能な場合もございますので、どのようなものでもお問い合わせください。 |
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| Q： |
返信メール以外に連絡がくることはないの？ |
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| A： |
ご注文の際にお電話番号をお聞きしておりますが、これはあくまでも配送業者からの要望により設けた項目です。
弊店からの連絡方法は電子メールのみに限定しております。
通常は最初の自動返信メール（ＩＤとパスワードの連絡）と注文確認書・発送完了のお知らせ（メール）以外にお客様へご連絡することはございません。
但し、在庫切れ等でどうしても連絡が必要な場合にのみ連絡させていただいております。
ただ、お客様のご都合で電子メールでの連絡も困る場合は通信欄にその旨を一言書き加えてください。
但し郵便局留めの場合、出荷のお知らせを何らかの方法でお客様へ連絡する必要があります。 |
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代金引換又は銀行振り込みでお願いしております。
商品の発送は郵便局（ゆうパック）を利用しております。
代金引換の場合は、代金は配達員に商品と引き換えでお支払いください。
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| Q： |
銀行振込で支払いたいのですが・・・ |
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| A： |
ご希望であれば銀行へお振込みいただくことも可能です。
銀行振込を選択された方
商品代金プラス送料900円を、
みずほ銀行 高崎支店 1572986
普通口座 オリジン
※お振込みの際にかかります手数料はお客様負担となります。
※振込みの際、お客様のお名前を必ず入れてください。
※商品到着より10営業日以内に指定の金融機関へお振込み下さい。
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弊社にて取扱う商品の性質上、お客様の個人情報の管理には細心の注意を払っております。弊社からの商品発送以外の目的に使用することは一切ございませんのでご安心ください。 |
| Q： |
個人情報の管理は？ |
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| A： |
お客様の住所、氏名等の個人情報が記載されている伝票の控えや、プリントアウトした書類等は伝票処理上の必要な期間が過ぎれば、必ず抹消致します。
一度でもお買い物をされたお客様には各人ＩＤとパスワードが発行され個人を特定するための情報が”サーバー内”に保管されます。
これらは、販売データ・伝票等は財務処理の関係上保存させていただきますが、当然のことながら事業主としての責任と義務を以って厳重に管理しておりますのでご安心ください。 |
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| Q： |
一度でも買い物をすると、その後ＤＭとかが送られてくるのでは・・・ |
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| A： |
ほとんどのダイレクトメールがどれほど迷惑なものであるかは説明するまでもありません（特にアダルト関連）。
長年通信販売に携わる中で高額の出費を必要とするＤＭの効果が相対的に低いものであることを痛感しておりますので、ＤＭ等にコストを費やすことは一切ございません。
無駄な諸経費を押さえ、お客様のご負担をできるだけ低減することこそが本来の職務（使命）と考えております。
もちろん顧客データの譲渡・売買などは絶対にありません。 |
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